Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:

PCW Projects | SEO Agentur Nürnberg
Inhaber: Evgenij Khait
Kleestraße 21–23
90461 Nürnberg
Telefon: 0911 51799931
E-Mail: info@relaxcrm.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; die gesetzlichen Voraussetzungen dafür (§ 38 BDSG) liegen bei uns nicht vor.

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird gehostet bei:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf
Serverstandort: Deutschland

Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf der Website erhebt der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt und die technisch erforderlich sind, um Ihnen die Seite anzuzeigen:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Adresse und übertragene Datenmenge
• Meldung über den erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Bereitstellung und der Abwehr von Angriffen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt, und wir werten sie nicht zu Marketingzwecken aus.

3. Einwilligungsbasierte Dienste: Statistik und Live-Chat

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken und laden keine Dienste, die Daten an Dritte übertragen; es findet kein Profiling und keine automatisierte Entscheidungsfindung statt. Beim ersten Besuch fragt ein Banner, ob Sie den beiden unten genannten Diensten zustimmen. Erst nach einem Klick auf „Akzeptieren" werden sie geladen; „Ablehnen" lässt sie aus. Ihre Wahl speichern wir lokal in Ihrem Browser; Sie können sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß widerrufen. Rechtsgrundlage für beide Dienste ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG).

Google Analytics (Reichweitenmessung)

Zur Auswertung, wie unsere Seite genutzt wird, setzen wir – nur nach Ihrer Einwilligung – Google Analytics ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten (u. a. gekürzte IP-Adresse, aufgerufene Seiten, ungefährer Standort, Gerät und Browser) verarbeitet. Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC ist dabei nicht ausgeschlossen (siehe Ziffer 7).

Google Ads (Conversion-Messung und Remarketing)

Wir schalten Anzeigen bei Google. Um zu messen, ob eine Anzeige zu einer Testregistrierung oder einer Demo-Buchung geführt hat, setzen wir – nur nach Ihrer Einwilligung – das Conversion-Tracking von Google Ads ein (Anbieter: Google Ireland Limited, s. o.). Dabei wird ein Cookie gesetzt, wenn Sie über eine Google-Anzeige zu uns kommen, und beim Abschluss ein Ereignis an Google gemeldet. Außerdem können wir Besucherinnen unserer Seite später bei Google erneut Anzeigen zeigen (Remarketing). Wir erfahren dabei nicht, wer Sie sind, sondern nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt und eine Aktion ausgeführt haben. Wird eine Testregistrierung später zu einem zahlenden Kundenkonto, melden wir dies Google anhand der Klick-Kennung (gclid) nach, ohne Namen oder E-Mail-Adresse zu übermitteln.

Meta-Pixel und Conversions API (Facebook, Instagram)

Wir schalten Anzeigen bei Facebook und Instagram. Nur nach Ihrer Einwilligung laden wir das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Es setzt Cookies und meldet Meta Seitenaufrufe sowie Ereignisse wie „Test gestartet" oder „Demo gebucht", damit wir den Erfolg unserer Anzeigen messen und Zielgruppen bilden können. Dieselben Ereignisse übermitteln wir – ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung – zusätzlich von unserem Server an Meta (Conversions API); dabei wird Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich in gehashter (unlesbarer) Form übertragen, damit Meta doppelte Meldungen zusammenführen kann. Eine Übermittlung in die USA an die Meta Platforms, Inc. ist nicht ausgeschlossen (siehe Ziffer 7). Wir sind mit Meta für die Erhebung gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO, Vereinbarung unter facebook.com/legal/controller_addendum).

Herkunfts-Cookie (ohne Einwilligung)

Kommen Sie über einen Link mit Kampagnen-Parametern (z. B. utm_source, gclid, fbclid) zu uns, speichern wir diese Parameter 30 Tage in einem Cookie unserer eigenen Domain (rcrm_attr). Bei Ihrem ersten Besuch halten wir dort außerdem fest, von welcher fremden Website Sie zu uns kamen (die Adresse, die Ihr Browser als „Referrer“ übermittelt – etwa eine Suchmaschine oder ein soziales Netzwerk), die erste aufgerufene Seite und den Zeitpunkt. Das Cookie enthält keine Angaben zu Ihrer Person und wird an keinen Dritten übermittelt; es dient allein dazu, bei einer späteren Registrierung zu wissen, über welche Kampagne oder Website Sie zu uns gefunden haben (berechtigtes Interesse an der Auswertung unserer Werbung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG, da kein Drittzugriff erfolgt). Ihre Einwilligungsentscheidung aus dem Banner speichern wir ebenfalls in einem Cookie (rcrm_consent, 180 Tage), damit wir sie auch auf app.relaxcrm.de beachten können.

Charla (Live-Chat)

Für Ihre Fragen bieten wir – nur nach Ihrer Einwilligung – einen Live-Chat des Anbieters Charla an (geladen von app.charla.com). Erst wenn Sie zustimmen, baut Ihr Browser eine Verbindung zu Charla auf; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt und es können Cookies gesetzt werden. Nutzen Sie den Chat, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Eine Verarbeitung außerhalb der EU ist nicht ausgeschlossen (siehe Ziffer 7).

Der No-Show-Rechner rechnet unabhängig davon ausschließlich in Ihrem Browser. Die eingegebenen Zahlen werden nicht an uns übertragen und nicht gespeichert. Wenn Sie die Werte über die Adresszeile weitergeben, entscheiden allein Sie darüber, wer sie zu sehen bekommt.

4. Schriften

Die verwendeten Schriften (Fraunces, Manrope) werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht dabei keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen Schrift-Anbieter, und Ihre IP-Adresse wird nicht an Dritte übertragen.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage der Anbahnung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung.

Wir speichern diese Daten, bis der Zweck entfällt – also Ihre Anfrage abschließend geklärt ist – und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtliche) entgegenstehen.

6. Demo-Termin

Auf der Seite Demo buchen ist unser eigenes Buchungssystem eingebunden. Es wird unter der Adresse app.relaxcrm.de betrieben – von uns, auf unserer eigenen Infrastruktur. Eine Weitergabe an Dritte ist damit nicht verbunden.

Bereits beim Aufruf der Demo-Seite baut Ihr Browser eine Verbindung zu app.relaxcrm.de auf, um das Buchungsfenster zu laden. Dabei wird Ihre IP-Adresse an diesen Server übermittelt – technisch notwendig, damit die Inhalte bei Ihnen ankommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, das Buchungsfenster direkt auf der Seite anzubieten, statt Sie weiterzuleiten. Alle übrigen Seiten dieser Website bauen keine solche Verbindung auf.

Buchen Sie einen Termin, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Wunschtermin) zur Durchführung des Termins auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Näheres – auch zur Speicherung im Browser innerhalb des Buchungsfensters – regelt die Datenschutzerklärung der Anwendung.

7. Empfänger und Drittlandsübermittlung

Über den in Ziffer 2 genannten Hosting-Anbieter hinaus geben wir personenbezogene Daten nur an die in Ziffer 3 genannten Dienste weiter – und dort ausschließlich nach Ihrer Einwilligung (Google Analytics, Charla). Bei diesen Diensten kann eine Übermittlung in die USA bzw. in andere Drittländer stattfinden. Rechtsgrundlage der Übermittlung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO); soweit die Anbieter Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework nutzen, stützt sich die Übermittlung zusätzlich hierauf. Mit einer Übermittlung in die USA ist das Risiko verbunden, dass dortige Behörden unter Umständen auf die Daten zugreifen können, ohne dass hiergegen stets wirksame Rechtsbehelfe bestehen.

Wenn Sie darüber hinaus Kundin oder Kunde unserer Software werden, kommen weitere Empfänger hinzu (etwa der Zahlungsdienstleister). Diese sind in der Datenschutzerklärung der Anwendung aufgeführt.

8. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an info@relaxcrm.de genügt.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
www.lda.bayern.de

10. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt. Solange sie aktiv ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder die Verarbeitung auf dieser Website ändert – etwa wenn ein neuer Dienst eingebunden wird. Es gilt jeweils die hier abrufbare Fassung.

Stand: August 2026