Der Termin verschiebt sich um zehn Minuten – und dann steht alles
Bei 30- und 45-Minuten-Terminen im Takt reicht eine Verzögerung, und der ganze Nachmittag läuft hinterher.
Nagelstudio
Alle drei Wochen wieder.
Wenn sie dran denkt.
Ihr Geschäft lebt vom Auffüllen. Die Kundin, die alle drei Wochen kommt, ist mehr wert als drei, die einmal eine Neuanlage machen – wenn sie den Termin nicht vergisst.
Kennen Sie das?
Drei Dinge, die im Nagelstudio den Takt stören
Das Auffüllen wird verschoben, verschoben, vergessen
Nach vier Wochen wachsen die Nägel raus. Wer bis dahin nichts gehört hat, sucht sich das Studio, das gerade einen Termin frei hat.
Zwischen zwei Kundinnen kann niemand ans Telefon
Ihre Hände sind im Gel. Der Anruf geht auf die Mailbox – und der Termin ans nächste Studio.
Einrichtung
Ihre Leistungen sind schon da
Bei der Einrichtung wählen Sie die Vorlage „Nagelstudio“ – und 10 Leistungen stehen fertig im System, mit Dauer und Preis. Sie streichen, was Sie nicht anbieten, und ändern die Preise auf Ihre. Ein Auszug:
| Leistung | Dauer | Vorschlag |
|---|---|---|
| Maniküre (klassisch) | 45 Min. | 35 € |
| Shellac / Gel-Lack (Hände) | 60 Min. | 45 € |
| Gelnägel Neuanlage | 90 Min. | 65 € |
| Gelnägel Auffüllen | 75 Min. | 50 € |
| French / Nageldesign | 30 Min. | 15 € |
| Pediküre (kosmetisch) | 60 Min. | 45 € |
Die Preise sind Vorschläge, keine Vorgabe – Sie bestimmen, was Ihre Arbeit kostet. Der Auszug zeigt 6 von 10 Leistungen der Vorlage.
Was für Sie zählt
Drei Funktionen fürs Nagelstudio
Kurze Termine sauber getaktet
French für 30 Minuten, Neuanlage für 90 – jede Leistung mit eigener Dauer. Das System bietet nur an, was wirklich reinpasst, statt Sie in Verzug zu bringen.
Erinnerung ans Auffüllen
Eine WhatsApp von Ihrer Nummer, bevor die Nägel rauswachsen. Das ist keine Werbung, sondern der Grund, warum sie bei Ihnen bleibt.
10er-Karte fürs Auffüllen
Zehn Auffülltermine im Voraus. Der Umsatz ist sofort da, und die Kundin hat einen guten Grund, nicht zur Konkurrenz zu gehen.
Ehrlich gesagt: Sie brauchen wahrscheinlich nicht den größten Tarif
Räume, Kurse und Mitgliedschaften stecken in den oberen Tarifen – im Nagelstudio brauchen Sie das meist nicht: Ihr Engpass ist der Platz am Tisch, nicht ein Behandlungsraum. Was Sie brauchen, sind Online-Buchung, Erinnerungen und Karten. Sehen Sie selbst nach, was in welchem Tarif steckt – und nehmen Sie den kleinsten, der reicht.
Aus dem Alltag
Drei Studios, die es schon nutzen
Im Wortlaut, ungekürzt – mit Namen und Ort.
„Ich habe jetzt deutlich weniger Telefonate während der Behandlung.“
Ich habe RelaxCRM eingeführt, weil es mich ehrlich gesagt genervt hat, ständig während einer Behandlung ans Telefon gehen zu müssen. Gerade bei Terminanfragen war das ziemlich umständlich.
Jetzt können die Kunden ihren Termin selbst online buchen und bekommen vorher eine Erinnerung. Das funktioniert bisher wirklich gut. Auch kurzfristige Absagen sind dadurch einfacher zu handhaben.
Für mich ist es vor allem eine Erleichterung im Alltag. Ich muss mich weniger um die Terminverwaltung kümmern und kann mich während der Arbeitszeit besser auf meine Kunden konzentrieren.
„Die Terminvereinbarung läuft einfach, ohne dass ich ständig ans Telefon muss.“
Seit wir RelaxCRM nutzen, hat sich bei uns vor allem die Terminvereinbarung verändert. Früher haben viele Kunden angerufen, während gerade mehrere Leute im Laden waren. Dann musste man entweder rangehen oder später zurückrufen.
Jetzt buchen viele ihre Termine einfach selbst online. Gerade abends merken wir das deutlich, weil auch nach Feierabend noch Termine reinkommen.
Die Erinnerungen vor dem Termin finde ich ebenfalls praktisch. Insgesamt ist die Terminplanung für uns wesentlich übersichtlicher geworden und wir haben weniger Aufwand damit.
„Für mich ist vor allem die automatische Terminerinnerung hilfreich.“
Ich arbeite alleine und habe deshalb während einer Massage natürlich keine Möglichkeit, ans Telefon zu gehen. Trotzdem kamen früher gerade zu den ungünstigsten Zeiten Anfragen für neue Termine.
Mit RelaxCRM können die Kunden selbstständig einen passenden Termin auswählen und buchen. Das nimmt mir im Alltag einiges an Arbeit ab.
Was ich besonders gut finde, sind die automatischen Erinnerungen. Dadurch werden Termine deutlich seltener vergessen. Auch meinen Kalender habe ich jetzt viel besser im Blick.
Es ist kein System, bei dem man nach zwei Tagen alles umstellen muss – man kommt relativ schnell damit zurecht und hat dann einfach weniger Arbeit mit der Terminverwaltung.
Sehen Sie es an Ihrem Studio
20 Minuten, Ihre Leistungen, Ihre Fragen – kein Verkaufsdruck.
Lieber direkt sprechen? 0911 51799931