Das Telefon klingelt mitten in der Farbe
Die Einwirkzeit läuft, die nächste Kundin sitzt schon – und das Telefon klingelt durch. Wer nicht durchkommt, probiert es beim Salon nebenan.
Friseursalon
Farbe braucht Zeit.
Das Telefon wartet nicht.
Eine Strähnenbehandlung dauert zwei Stunden – zwei Stunden, in denen Ihre Hände im Haar sind und nicht am Hörer. RelaxCRM nimmt die Termine an, während Sie arbeiten.
Kennen Sie das?
Drei Dinge, die im Salon jeden Tag Zeit kosten
Lange Termine, teure Ausfälle
Eine Balayage über zwei bis drei Stunden: Platzt der Termin unangesagt, bleibt nicht eine halbe Stunde leer, sondern der halbe Nachmittag.
„Muss ich vorher etwas beachten?“
Zu Coloration und Blondierung gehört der Hinweis auf den Allergietest – am Telefon vergisst man ihn leicht, schriftlich steht er einfach da.
Einrichtung
Ihre Leistungen sind schon da
Bei der Einrichtung wählen Sie die Vorlage „Friseursalon“ – und 12 Leistungen stehen fertig im System, mit Dauer und Preis. Sie streichen, was Sie nicht anbieten, und ändern die Preise auf Ihre. Ein Auszug:
| Leistung | Dauer | Vorschlag |
|---|---|---|
| Waschen, Schneiden, Föhnen (Damen) | 60 Min. | 49 € |
| Waschen, Schneiden, Styling (Herren) | 30 Min. | 29 € |
| Ansatzfarbe | 90 Min. | 55 € |
| Foliensträhnen / Highlights | 120 Min. | 95 € |
| Balayage / Ombré | 150 Min. | 135 € |
| Dauerwelle | 120 Min. | 89 € |
Die Preise sind Vorschläge, keine Vorgabe – Sie bestimmen, was Ihre Arbeit kostet. Der Auszug zeigt 6 von 12 Leistungen der Vorlage.
Was für Sie zählt
Drei Funktionen, die im Friseursalon den Unterschied machen
Jede Leistung mit ihrer echten Dauer
Herrenschnitt 30 Minuten, Komplettfarbe zwei Stunden, Balayage zweieinhalb – jede Leistung mit eigener Dauer und eigenem Preis. Der Kalender plant die Einwirkzeit mit, statt den nächsten Termin hineinzuquetschen.
Allergiehinweis, der automatisch mitkommt
Zu Coloration und Blondierung hinterlegen Sie einen Sicherheitshinweis – etwa den Sensibilitätstest 48 Stunden vorher. Er erscheint der Kundin beim Buchen; in der Friseur-Vorlage ist er bereits vorformuliert.
Erinnerung per WhatsApp
24 Stunden vorher eine Nachricht von Ihrer Nummer. Bei mehrstündigen Farbterminen rechnet sich das schon mit dem ersten verhinderten No-Show – rechnen Sie es nach.
Aus dem Alltag
Drei Studios, die es schon nutzen
Im Wortlaut, ungekürzt – mit Namen und Ort.
„Ich habe jetzt deutlich weniger Telefonate während der Behandlung.“
Ich habe RelaxCRM eingeführt, weil es mich ehrlich gesagt genervt hat, ständig während einer Behandlung ans Telefon gehen zu müssen. Gerade bei Terminanfragen war das ziemlich umständlich.
Jetzt können die Kunden ihren Termin selbst online buchen und bekommen vorher eine Erinnerung. Das funktioniert bisher wirklich gut. Auch kurzfristige Absagen sind dadurch einfacher zu handhaben.
Für mich ist es vor allem eine Erleichterung im Alltag. Ich muss mich weniger um die Terminverwaltung kümmern und kann mich während der Arbeitszeit besser auf meine Kunden konzentrieren.
„Die Terminvereinbarung läuft einfach, ohne dass ich ständig ans Telefon muss.“
Seit wir RelaxCRM nutzen, hat sich bei uns vor allem die Terminvereinbarung verändert. Früher haben viele Kunden angerufen, während gerade mehrere Leute im Laden waren. Dann musste man entweder rangehen oder später zurückrufen.
Jetzt buchen viele ihre Termine einfach selbst online. Gerade abends merken wir das deutlich, weil auch nach Feierabend noch Termine reinkommen.
Die Erinnerungen vor dem Termin finde ich ebenfalls praktisch. Insgesamt ist die Terminplanung für uns wesentlich übersichtlicher geworden und wir haben weniger Aufwand damit.
„Für mich ist vor allem die automatische Terminerinnerung hilfreich.“
Ich arbeite alleine und habe deshalb während einer Massage natürlich keine Möglichkeit, ans Telefon zu gehen. Trotzdem kamen früher gerade zu den ungünstigsten Zeiten Anfragen für neue Termine.
Mit RelaxCRM können die Kunden selbstständig einen passenden Termin auswählen und buchen. Das nimmt mir im Alltag einiges an Arbeit ab.
Was ich besonders gut finde, sind die automatischen Erinnerungen. Dadurch werden Termine deutlich seltener vergessen. Auch meinen Kalender habe ich jetzt viel besser im Blick.
Es ist kein System, bei dem man nach zwei Tagen alles umstellen muss – man kommt relativ schnell damit zurecht und hat dann einfach weniger Arbeit mit der Terminverwaltung.
Sehen Sie es an Ihrem Salon
20 Minuten, Ihre Leistungen, Ihre Fragen – ohne Verkaufsdruck.
Lieber direkt sprechen? 0911 51799931