„Wie lange dauert's noch?“
Drei auf der Bank, zwei auf den Stühlen, und jeder fragt. Mit Terminen kommt der Kunde, wenn er dran ist – und die Bank bleibt für die Spontanen.
Barbershop
Walk-in bleibt.
Das Warten nicht.
Im Barbershop gehören spontane Kunden dazu – aber wer erst eine Stunde auf der Bank sitzt, kommt beim nächsten Mal woanders hin. Mit Online-Terminen wissen Ihre Kunden, wann ihr Stuhl frei ist.
Kennen Sie das?
Drei Dinge, die im Shop jeden Tag Zeit kosten
Das Handy klingelt während des Fades
Die Maschine läuft, die Linie muss sitzen, und das Telefon vibriert. Rangehen ist keine Option, ignorieren kostet den Termin.
Samstag überbucht, Dienstag leer
Alle wollen Samstag. Wer online bucht, sieht die freien Zeiten unter der Woche – und nimmt sie.
Einrichtung
Ihre Leistungen sind schon da
Bei der Einrichtung wählen Sie die Vorlage „Friseursalon“ – und 12 Leistungen stehen fertig im System, mit Dauer und Preis. Sie streichen, was Sie nicht anbieten, und ändern die Preise auf Ihre. Ein Auszug:
| Leistung | Dauer | Vorschlag |
|---|---|---|
| Waschen, Schneiden, Föhnen (Damen) | 60 Min. | 49 € |
| Waschen, Schneiden, Styling (Herren) | 30 Min. | 29 € |
| Ansatzfarbe | 90 Min. | 55 € |
| Foliensträhnen / Highlights | 120 Min. | 95 € |
| Balayage / Ombré | 150 Min. | 135 € |
| Dauerwelle | 120 Min. | 89 € |
Die Preise sind Vorschläge, keine Vorgabe – Sie bestimmen, was Ihre Arbeit kostet. Der Auszug zeigt 6 von 12 Leistungen der Vorlage.
Was für Sie zählt
Drei Funktionen, die im Barbershop den Unterschied machen
Ein Kalender je Stuhl
Jeder Barber hat seinen Kalender, Kunden buchen bei ihrem. Walk-ins tragen Sie mit zwei Klicks ein – alles in einer Ansicht, ohne Zettel am Spiegel.
Kurze Takte, echte Dauern
Schnitt 30 Minuten, Schnitt plus Bart 45, Bart-Trim 20 – jede Leistung mit eigener Dauer. In der Friseur-Vorlage sind Herren- und Trockenhaarschnitt schon drin; Bart-Leistungen legen Sie in zwei Minuten an.
Erinnerung per WhatsApp, nicht per Anruf
Ihre Kunden schreiben lieber als sie telefonieren. Die Erinnerung 24 Stunden vorher kommt von Ihrer Nummer – und wer nicht kann, sagt mit einem Tipp ab, statt einfach wegzubleiben.
Aus dem Alltag
Drei Studios, die es schon nutzen
Im Wortlaut, ungekürzt – mit Namen und Ort.
„Ich habe jetzt deutlich weniger Telefonate während der Behandlung.“
Ich habe RelaxCRM eingeführt, weil es mich ehrlich gesagt genervt hat, ständig während einer Behandlung ans Telefon gehen zu müssen. Gerade bei Terminanfragen war das ziemlich umständlich.
Jetzt können die Kunden ihren Termin selbst online buchen und bekommen vorher eine Erinnerung. Das funktioniert bisher wirklich gut. Auch kurzfristige Absagen sind dadurch einfacher zu handhaben.
Für mich ist es vor allem eine Erleichterung im Alltag. Ich muss mich weniger um die Terminverwaltung kümmern und kann mich während der Arbeitszeit besser auf meine Kunden konzentrieren.
„Die Terminvereinbarung läuft einfach, ohne dass ich ständig ans Telefon muss.“
Seit wir RelaxCRM nutzen, hat sich bei uns vor allem die Terminvereinbarung verändert. Früher haben viele Kunden angerufen, während gerade mehrere Leute im Laden waren. Dann musste man entweder rangehen oder später zurückrufen.
Jetzt buchen viele ihre Termine einfach selbst online. Gerade abends merken wir das deutlich, weil auch nach Feierabend noch Termine reinkommen.
Die Erinnerungen vor dem Termin finde ich ebenfalls praktisch. Insgesamt ist die Terminplanung für uns wesentlich übersichtlicher geworden und wir haben weniger Aufwand damit.
„Für mich ist vor allem die automatische Terminerinnerung hilfreich.“
Ich arbeite alleine und habe deshalb während einer Massage natürlich keine Möglichkeit, ans Telefon zu gehen. Trotzdem kamen früher gerade zu den ungünstigsten Zeiten Anfragen für neue Termine.
Mit RelaxCRM können die Kunden selbstständig einen passenden Termin auswählen und buchen. Das nimmt mir im Alltag einiges an Arbeit ab.
Was ich besonders gut finde, sind die automatischen Erinnerungen. Dadurch werden Termine deutlich seltener vergessen. Auch meinen Kalender habe ich jetzt viel besser im Blick.
Es ist kein System, bei dem man nach zwei Tagen alles umstellen muss – man kommt relativ schnell damit zurecht und hat dann einfach weniger Arbeit mit der Terminverwaltung.
Sehen Sie es an Ihrem Shop
20 Minuten, Ihre Leistungen, Ihre Fragen – ohne Verkaufsdruck.
Lieber direkt sprechen? 0911 51799931