Instagram-DMs als Terminbuch
„Hast du Samstag noch was frei?“ – zwanzig Nachrichten, fünf Rückfragen, am Ende ein Termin. Die Kundin hätte ihn in zwei Minuten selbst gebucht, wenn sie gekonnt hätte.
Wimpernstudio
Zwei Stunden Neuanlage.
Null Hände fürs Telefon.
Bei einer Wimpernverlängerung arbeiten Sie mit der Pinzette am geschlossenen Auge – da geht niemand ran. RelaxCRM nimmt die Termine an, während Sie arbeiten, und erinnert ans Auffüllen.
Kennen Sie das?
Drei Dinge, die im Lash-Studio jeden Tag Zeit kosten
Der vergessene Auffüll-Termin
Alle zwei bis drei Wochen muss aufgefüllt werden. Vergisst die Kundin den Termin, bleibt eine Stunde leer – und danach ist es oft eine Neuanlage statt eines Refills.
Zwei Stunden blockiert, dann kommt niemand
Eine Neuanlage ist ein langer Termin zu einem hohen Preis. Platzt er ohne Absage, ist der halbe Vormittag weg.
Einrichtung
Ihre Leistungen sind schon da
Bei der Einrichtung wählen Sie die Vorlage „Kosmetikstudio“ – und 12 Leistungen stehen fertig im System, mit Dauer und Preis. Sie streichen, was Sie nicht anbieten, und ändern die Preise auf Ihre. Ein Auszug:
| Leistung | Dauer | Vorschlag |
|---|---|---|
| Klassische Gesichtsbehandlung | 60 Min. | 65 € |
| Deluxe Anti-Aging-Gesichtsbehandlung | 90 Min. | 95 € |
| Wimpernlifting (Lash Lift) | 60 Min. | 65 € |
| Wimpernverlängerung Neuanlage | 120 Min. | 120 € |
| Augenbrauen Microblading (Neuanlage) | 120 Min. | 199 € |
| Waxing Beine komplett | 45 Min. | 45 € |
Die Preise sind Vorschläge, keine Vorgabe – Sie bestimmen, was Ihre Arbeit kostet. Der Auszug zeigt 6 von 12 Leistungen der Vorlage.
Was für Sie zählt
Drei Funktionen, die im Wimpernstudio den Unterschied machen
Link in der Bio – buchen statt schreiben
Ihre Buchungsseite als Link im Instagram-Profil oder auf der eigenen Website. Die Kundin wählt Neuanlage oder Refill, sieht freie Zeiten und bucht – auch um 23 Uhr.
Erinnerung per WhatsApp
24 Stunden und 2 Stunden vorher eine Nachricht von Ihrer Nummer. Wer absagt, macht Platz für die Warteliste – rechnen Sie nach, was Sie ein Ausfall kostet.
Anzahlung bei der Neuanlage
Für lange, teure Termine können Sie eine Anzahlung verlangen – online, bei der Buchung. Wer 20 € angezahlt hat, kommt.
Aus dem Alltag
Drei Studios, die es schon nutzen
Im Wortlaut, ungekürzt – mit Namen und Ort.
„Ich habe jetzt deutlich weniger Telefonate während der Behandlung.“
Ich habe RelaxCRM eingeführt, weil es mich ehrlich gesagt genervt hat, ständig während einer Behandlung ans Telefon gehen zu müssen. Gerade bei Terminanfragen war das ziemlich umständlich.
Jetzt können die Kunden ihren Termin selbst online buchen und bekommen vorher eine Erinnerung. Das funktioniert bisher wirklich gut. Auch kurzfristige Absagen sind dadurch einfacher zu handhaben.
Für mich ist es vor allem eine Erleichterung im Alltag. Ich muss mich weniger um die Terminverwaltung kümmern und kann mich während der Arbeitszeit besser auf meine Kunden konzentrieren.
„Die Terminvereinbarung läuft einfach, ohne dass ich ständig ans Telefon muss.“
Seit wir RelaxCRM nutzen, hat sich bei uns vor allem die Terminvereinbarung verändert. Früher haben viele Kunden angerufen, während gerade mehrere Leute im Laden waren. Dann musste man entweder rangehen oder später zurückrufen.
Jetzt buchen viele ihre Termine einfach selbst online. Gerade abends merken wir das deutlich, weil auch nach Feierabend noch Termine reinkommen.
Die Erinnerungen vor dem Termin finde ich ebenfalls praktisch. Insgesamt ist die Terminplanung für uns wesentlich übersichtlicher geworden und wir haben weniger Aufwand damit.
„Für mich ist vor allem die automatische Terminerinnerung hilfreich.“
Ich arbeite alleine und habe deshalb während einer Massage natürlich keine Möglichkeit, ans Telefon zu gehen. Trotzdem kamen früher gerade zu den ungünstigsten Zeiten Anfragen für neue Termine.
Mit RelaxCRM können die Kunden selbstständig einen passenden Termin auswählen und buchen. Das nimmt mir im Alltag einiges an Arbeit ab.
Was ich besonders gut finde, sind die automatischen Erinnerungen. Dadurch werden Termine deutlich seltener vergessen. Auch meinen Kalender habe ich jetzt viel besser im Blick.
Es ist kein System, bei dem man nach zwei Tagen alles umstellen muss – man kommt relativ schnell damit zurecht und hat dann einfach weniger Arbeit mit der Terminverwaltung.
Sehen Sie es an Ihrem Studio
20 Minuten, Ihre Leistungen, Ihre Fragen – ohne Verkaufsdruck.
Lieber direkt sprechen? 0911 51799931