Das Telefon klingelt mitten in der Behandlung
Sie können nicht rangehen, ohne die Kundin auf der Liege liegen zu lassen. Also klingelt es durch – und wer nicht durchkommt, ruft beim Studio zwei Straßen weiter an.
Massagestudio
Sie massieren.
Nicht telefonieren.
Eine Rücken-Nacken-Behandlung dauert 30 Minuten – 30 Minuten, in denen Sie nicht ans Telefon können. RelaxCRM nimmt die Termine an, während Sie arbeiten.
Kennen Sie das?
Drei Dinge, die jeden Tag Zeit kosten
Der Rückruf abends um acht
Nach Feierabend arbeiten Sie die Mailbox ab. Eine halbe Stunde Telefonieren, für Termine, die sich die Kundin in zwei Minuten selbst gebucht hätte.
„Ich dachte, das war nächste Woche“
Der Termin platzt, die Stunde bleibt leer, und nachbesetzen können Sie sie so kurzfristig nicht.
Einrichtung
Ihre Leistungen sind schon da
Bei der Einrichtung wählen Sie die Vorlage „Klassische Massage“ – und 10 Leistungen stehen fertig im System, mit Dauer und Preis. Sie streichen, was Sie nicht anbieten, und ändern die Preise auf Ihre. Ein Auszug:
| Leistung | Dauer | Vorschlag |
|---|---|---|
| Klassische Ganzkörpermassage | 60 Min. | 65 € |
| Rücken- & Nackenmassage | 30 Min. | 40 € |
| Sportmassage | 60 Min. | 70 € |
| Manuelle Lymphdrainage | 45 Min. | 55 € |
| Triggerpunkt-Massage | 45 Min. | 55 € |
| Fango-Wärmepackung | 30 Min. | 30 € |
Die Preise sind Vorschläge, keine Vorgabe – Sie bestimmen, was Ihre Arbeit kostet. Der Auszug zeigt 6 von 10 Leistungen der Vorlage.
Was für Sie zählt
Drei Funktionen, die im Massagestudio den Unterschied machen
Behandlungsdauern, die stimmen
30, 45, 60, 90 Minuten – jede Leistung mit ihrer echten Dauer, inklusive Puffer zum Lüften und Umziehen. Der nächste Termin rutscht nicht in Ihre Umbauzeit.
Erinnerung per WhatsApp
24 Stunden vorher eine Nachricht von Ihrer Nummer. Bei 60-Minuten-Terminen ist ein No-Show teuer genug, dass sich das sofort rechnet – rechnen Sie es nach.
Karten statt Einzeltermine
Rückenpatienten kommen selten einmal. Eine 10er-Karte bindet die Kundin und bringt den Umsatz sofort, statt in zehn Einzelbeträgen über ein halbes Jahr.
Ehrlich gesagt: Kassenabrechnung kann RelaxCRM nicht
Wenn Sie als Masseurin oder Masseur mit ärztlicher Verordnung arbeiten und mit den gesetzlichen Krankenkassen abrechnen, brauchen Sie dafür eine Abrechnungssoftware zusätzlich – RelaxCRM macht keine Heilmittelabrechnung und kein Rezeptmanagement. Für den Wellness- und Selbstzahlerteil Ihres Studios ist es genau richtig. Fragen Sie im Zweifel vorher an; wir sagen Ihnen, ob es passt.
Aus dem Alltag
Drei Studios, die es schon nutzen
Im Wortlaut, ungekürzt – mit Namen und Ort.
„Ich habe jetzt deutlich weniger Telefonate während der Behandlung.“
Ich habe RelaxCRM eingeführt, weil es mich ehrlich gesagt genervt hat, ständig während einer Behandlung ans Telefon gehen zu müssen. Gerade bei Terminanfragen war das ziemlich umständlich.
Jetzt können die Kunden ihren Termin selbst online buchen und bekommen vorher eine Erinnerung. Das funktioniert bisher wirklich gut. Auch kurzfristige Absagen sind dadurch einfacher zu handhaben.
Für mich ist es vor allem eine Erleichterung im Alltag. Ich muss mich weniger um die Terminverwaltung kümmern und kann mich während der Arbeitszeit besser auf meine Kunden konzentrieren.
„Die Terminvereinbarung läuft einfach, ohne dass ich ständig ans Telefon muss.“
Seit wir RelaxCRM nutzen, hat sich bei uns vor allem die Terminvereinbarung verändert. Früher haben viele Kunden angerufen, während gerade mehrere Leute im Laden waren. Dann musste man entweder rangehen oder später zurückrufen.
Jetzt buchen viele ihre Termine einfach selbst online. Gerade abends merken wir das deutlich, weil auch nach Feierabend noch Termine reinkommen.
Die Erinnerungen vor dem Termin finde ich ebenfalls praktisch. Insgesamt ist die Terminplanung für uns wesentlich übersichtlicher geworden und wir haben weniger Aufwand damit.
„Für mich ist vor allem die automatische Terminerinnerung hilfreich.“
Ich arbeite alleine und habe deshalb während einer Massage natürlich keine Möglichkeit, ans Telefon zu gehen. Trotzdem kamen früher gerade zu den ungünstigsten Zeiten Anfragen für neue Termine.
Mit RelaxCRM können die Kunden selbstständig einen passenden Termin auswählen und buchen. Das nimmt mir im Alltag einiges an Arbeit ab.
Was ich besonders gut finde, sind die automatischen Erinnerungen. Dadurch werden Termine deutlich seltener vergessen. Auch meinen Kalender habe ich jetzt viel besser im Blick.
Es ist kein System, bei dem man nach zwei Tagen alles umstellen muss – man kommt relativ schnell damit zurecht und hat dann einfach weniger Arbeit mit der Terminverwaltung.
Sehen Sie es an Ihrem Studio
20 Minuten, Ihre Leistungen, Ihre Fragen. Passt es nicht, sagen wir das.
Lieber direkt sprechen? 0911 51799931