Hilfe & Handbuch · Kapitel 13 von 13
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die Studios am häufigsten stellen.
Häufige Fragen
Brauchen meine Kundinnen ein Konto?
Nein. Buchen, verlegen und absagen geht über Links ohne Konto. Das Kundenportal ist ein freiwilliges Extra.
Kann ich RelaxCRM neben meinem bisherigen Terminbuch nutzen?
Ja, aber nicht lange – zwei Kalender laufen auseinander. Importieren Sie Ihre Kundenliste, tragen Sie die nächsten zwei Wochen ein und stellen Sie dann um.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Buchungsseite geht offline. Ihre Daten halten wir 30 Tage zur Herausgabe bereit – eine Mail genügt, wir stellen sie kostenlos innerhalb von 14 Tagen bereit. Danach werden sie gelöscht (AGB § 8). Eine Weitergabe findet nie statt.
Wo stehen die Server?
In Deutschland (Frankfurt und Friedersdorf). Zahlungen laufen über Stripe, E-Mails über Resend, WhatsApp über Meta – jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag, siehe Datenschutzerklärung.
Warum kann ich bei WhatsApp keinen Freitext schicken?
WhatsApp erlaubt Firmen nur genehmigte Vorlagen. Unsere Vorlagen sind genehmigt; eigene Texte lassen sich nicht senden. Das schützt Ihre Kundinnen vor Spam – und Ihre Nummer vor Sperrung.
Kann ich Termine ohne Telefonnummer der Kundin anlegen?
Ja. Ohne Nummer gibt es nur keine WhatsApp-Nachricht, ohne E-Mail keine Bestätigungsmail. Was Sie selbst eintragen, unterliegt keinen Pflichtfeldern der Buchungsseite.
Wie bekomme ich Hilfe?
Anrufen: 0911 51799931. Sie landen bei uns in Nürnberg, nicht in einer Warteschleife. Oder eine E-Mail an info@relaxcrm.de. Während der Testphase genauso wie danach.
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Rufen Sie einfach an
0911 51799931 – Sie landen in Nürnberg, nicht in einer Warteschleife. Oder info@relaxcrm.de.