Magazin · Für Friseursalons
Wie gewinnt man als Friseur neue Kunden? 9 Strategien, die wirklich funktionieren
Ein voller Terminkalender ist kein Zufall. Während manche Friseursalons Wochen im Voraus ausgebucht sind, kämpfen andere trotz erstklassigem Handwerk um jede einzelne Buchung. Der Unterschied liegt selten am Schnitt – sondern daran, wie sichtbar der Salon ist und wie einfach es Neukundinnen und Neukunden gemacht wird, einen Termin zu bekommen.
In diesem Artikel zeigen wir dir 9 Strategien, mit denen du als Friseur neue Kunden gewinnst – ohne großes Marketingbudget und ohne Agentur.
1. Dein Google Unternehmensprofil: Die wichtigste kostenlose Werbefläche
„Friseur + Stadtname" gehört zu den meistgesuchten lokalen Suchanfragen überhaupt. Ganz oben erscheinen die Google-Einträge mit Karte, Bewertungen und Öffnungszeiten – und genau hier entscheidet sich, ob jemand bei dir bucht oder beim Salon zwei Straßen weiter.
So holst du das Maximum aus deinem Profil heraus:
Vollständigkeit: Fülle jedes Feld aus – Leistungen (Damen, Herren, Färben, Balayage, Bartpflege), Preise, Öffnungszeiten und eine Beschreibung mit deinen wichtigsten Angeboten.
Aktuelle Fotos: Zeige deinen Salon, dein Team und vor allem deine Arbeiten. Profile mit vielen Fotos bekommen deutlich mehr Anfragen.
Regelmäßige Beiträge: Google belohnt aktive Profile. Poste Aktionen, freie Kurzfrist-Termine oder saisonale Angebote.
Der entscheidende Hebel: Verknüpfe dein Profil mit einem Online-Buchungslink. Wer dich bei Google findet, bucht dann direkt – ohne anrufen zu müssen. Genau an dieser Stelle springen sonst viele Interessenten ab.
2. Bewertungen aktiv einsammeln – dein digitaler Empfehlungsmotor
Kaum eine Dienstleistung ist so vertrauensabhängig wie ein Friseurbesuch – niemand riskiert gerne einen schlechten Haarschnitt. Deshalb lesen fast alle Neukundinnen vorher Bewertungen. Ein Salon mit 120 Bewertungen und 4,9 Sternen wirkt sofort vertrauenswürdiger als einer mit 8 Bewertungen – selbst wenn beide gleich gut schneiden.
Das Problem: Zufriedene Kundschaft bewertet selten von selbst. Du musst aktiv fragen.
Praxis-Tipp: Bitte nach jedem Besuch freundlich um eine Bewertung – am besten automatisiert per Nachricht nach dem Termin, mit direktem Link zu deinem Google-Profil. So wird aus jedem gelungenen Haarschnitt ein öffentliches Aushängeschild.
3. Online-Terminbuchung: Der unterschätzte Kundengewinnungs-Turbo
Hand aufs Herz: Wie oft klingelt das Telefon, während du gerade Farbe aufträgst oder mitten im Schnitt bist? Jeder verpasste Anruf ist potenziell ein verlorener Neukunde – denn die meisten rufen kein zweites Mal an, sondern buchen einfach beim nächsten Salon.
Dazu kommt: Ein Großteil der Buchungswünsche entsteht abends und am Wochenende – also genau dann, wenn dein Salon geschlossen ist. Wer erst am Dienstag zurückrufen kann (Montag ist ja Ruhetag), hat den Termin oft schon verloren.
Ein modernes Online-Buchungstool wie relaxCRM löst genau dieses Problem:
24/7 buchbar: Deine Kundschaft bucht Schnitt, Farbe oder Bartpflege, wann es ihr passt – auch sonntags um 22 Uhr vom Sofa aus.
Keine verpassten Anrufe mehr: Während du am Stuhl stehst, füllt sich dein Kalender von allein.
Weniger Telefonzeit: Terminvereinbarung, Verschiebung und Absage laufen digital – das spart pro Woche mehrere Stunden, die du am Kunden statt am Hörer verbringst.
Automatische Terminerinnerungen: Nicht erschienene Kunden kosten dich bares Geld – besonders bei langen Farbterminen. Automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS reduzieren No-Shows drastisch.
Kundenkartei inklusive: Farbrezepturen, Schnittdetails und Vorlieben zu jedem Kunden an einem Ort – auch wenn mal eine Kollegin übernimmt, stimmt das Ergebnis.
Der Buchungslink lässt sich überall einbinden: auf deiner Website, im Google-Profil, in der Instagram-Bio und in jeder Story. So wird jeder Kontaktpunkt zur Buchungsmöglichkeit.
Und das Beste: relaxCRM gibt es bereits ab 19 € zzgl. MwSt. im Monat – das rechnet sich schon mit einer einzigen zusätzlichen Buchung.
4. Instagram & TikTok: Zeig deine Arbeiten
Haare sind visuell – und damit perfekt für Social Media. Du brauchst keine aufwendig produzierten Videos, sondern authentische Einblicke:
Vorher-Nachher-Transformationen (der stärkste Friseur-Content überhaupt – besonders bei Farbe und Umstyling)
Kurze Clips vom Föhnen, Färben oder Fade-Schnitt – solche Videos laufen auf TikTok und Reels hervorragend
Tipps & Aufklärung: „3 Fehler beim Haarewaschen" oder „So hält deine Blondierung länger" positioniert dich als Profi
Team & Salon zeigen: Menschen buchen bei Menschen, nicht bei Logos
Wichtig: Jeder Post ohne Buchungsmöglichkeit verschenkt Potenzial. Der Link zur Online-Terminbuchung gehört in die Bio und regelmäßig in die Stories – „Link in Bio, Termin in 30 Sekunden gebucht" ist eine Call-to-Action, die konvertiert.
5. Empfehlungsprogramm: Mach Stammkunden zu Botschaftern
Die Empfehlung einer Freundin schlägt jede Werbeanzeige – gerade beim Friseur, wo Vertrauen alles ist. Beschleunige diesen Effekt mit einem einfachen Programm:
„Bring eine Freundin mit – ihr bekommt beide 15 % auf den nächsten Termin."
Das kostet dich wenig, bringt aber Neukundschaft mit eingebautem Vertrauensvorschuss – die wertvollste Art von Neukunden überhaupt.
6. Neukunden-Angebote mit klarem Einstieg
Die erste Buchung ist die größte Hürde – schließlich verlässt niemand leichtfertig seinen bisherigen Friseur. Senke die Hürde mit einem attraktiven Einstieg:
Neukunden-Rabatt auf den ersten Termin
Kostenlose Typ- und Haarberatung
Kombi-Angebot: Schnitt + Pflegetreatment zum Kennenlernpreis
Wichtig ist der Übergang: Aus dem Erstbesuch soll ein Stammkunde werden. Sprich am Ende aktiv den Folgetermin an – „In sechs Wochen wäre der nächste Schnitt fällig, sollen wir gleich was eintragen?" Mit einem digitalen Kalender ist der nächste freie Slot in Sekunden gefunden.
7. Lokale Kooperationen: Sichtbarkeit ohne Werbebudget
Deine Zielgruppe ist längst in deiner Nachbarschaft unterwegs – nur eben bei anderen. Kooperiere mit Unternehmen, die dieselbe Kundschaft haben, aber keine Konkurrenz sind:
Kosmetik- und Nagelstudios
Fitnessstudios & Yogastudios
Boutiquen & Brautmodengeschäfte (Stichwort Brautstyling!)
Fotografen (Styling für Shootings)
Gegenseitige Gutscheine, gemeinsame Aktionen oder ausgelegte Karten mit QR-Code zur Online-Buchung – so erreichst du Neukunden, die dir bereits vertrauen, weil die Empfehlung von einem Ort kommt, den sie kennen.
8. Bestandskunden reaktivieren: Die günstigsten „Neukunden"
Neukundengewinnung ist wichtig – aber die günstigste „neue" Kundin ist die, die schon einmal da war und nur in Vergessenheit geraten ist. Beim Friseur besonders relevant: Wer den Rhythmus einmal verliert, wechselt schnell zum Salon, der gerade Zeit hat.
Mit einer gepflegten Kundenkartei kannst du gezielt reaktivieren:
Erinnerung im Schnitt-Rhythmus: „Dein letzter Termin ist 8 Wochen her – Zeit für einen Nachschnitt?"
Geburtstagsgutschein: Persönlich, wirksam, fast kostenlos
Saisonale Angebote: Sommer-Blond, Herbst-Farbauffrischung, Weihnachtsgutscheine
Ein System, das Termine und Kundendaten an einem Ort bündelt, macht solche Aktionen zum Selbstläufer – ohne Terminbuch-Chaos und Karteikarten.
9. Deine Website: Klein, aber buchbar
Du brauchst keine 20-seitige Website. Aber du brauchst eine Seite, die drei Fragen sofort beantwortet: Was bietest du an, was kostet es, und wie buche ich?
Die wichtigste Komponente ist der prominente Buchungsbutton – am besten direkt im ersten sichtbaren Bereich, dazu die Preisliste. Jede Sekunde Suchen nach der Buchungsmöglichkeit senkt die Wahrscheinlichkeit einer Buchung.
Fazit: Sichtbarkeit + einfache Buchung = voller Terminkalender
Neue Kunden für deinen Friseursalon zu gewinnen ist kein Hexenwerk – aber es braucht System. Die Formel ist simpel:
Gefunden werden (Google-Profil, Bewertungen, Social Media, Kooperationen)
Überzeugen (Arbeiten zeigen, Bewertungen sammeln, Einstiegsangebote)
Die Buchung so einfach wie möglich machen (Online-Terminbuchung rund um die Uhr)
Gerade der letzte Punkt wird am häufigsten unterschätzt: Die beste Sichtbarkeit bringt nichts, wenn Interessenten am Ende auf die Mailbox sprechen müssen – oder montags vor verschlossener Tür stehen.
Mit relaxCRM machst du deinen Salon rund um die Uhr buchbar – inklusive automatischer Terminerinnerungen, digitaler Kundenkartei und Kalenderverwaltung für dein ganzes Team. Ab 19 € zzgl. MwSt. im Monat, ohne technisches Vorwissen einsatzbereit.
Häufige Fragen
Wie bekomme ich als Friseur mehr Kunden?
Die wirksamsten Hebel sind ein gepflegtes Google Unternehmensprofil, aktive Bewertungssammlung, Vorher-Nachher-Content auf Instagram und eine Online-Terminbuchung, über die Interessenten rund um die Uhr buchen können.
Was kostet ein Online-Buchungssystem für Friseure?
Moderne Buchungstools wie relaxCRM starten bereits ab 19 € zzgl. MwSt. pro Monat und amortisieren sich in der Regel schon mit der ersten zusätzlichen Buchung pro Monat.
Wie reduziere ich Terminausfälle im Friseursalon?
Automatische Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS, wie sie relaxCRM verschickt, reduzieren No-Shows deutlich – gerade bei langen Farbterminen ein echter Umsatzschutz.
Alle im Beitrag genannten RelaxCRM-Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer; RelaxCRM richtet sich an Unternehmen. Preise von Drittanbietern laut deren Websites zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Aktuelle Tarife: relaxcrm.de/preise.
Aus dem Alltag
Drei Studios, die es schon nutzen
Im Wortlaut, ungekürzt – mit Namen und Ort.
„Ich habe jetzt deutlich weniger Telefonate während der Behandlung.“
Ich habe RelaxCRM eingeführt, weil es mich ehrlich gesagt genervt hat, ständig während einer Behandlung ans Telefon gehen zu müssen. Gerade bei Terminanfragen war das ziemlich umständlich.
Jetzt können die Kunden ihren Termin selbst online buchen und bekommen vorher eine Erinnerung. Das funktioniert bisher wirklich gut. Auch kurzfristige Absagen sind dadurch einfacher zu handhaben.
Für mich ist es vor allem eine Erleichterung im Alltag. Ich muss mich weniger um die Terminverwaltung kümmern und kann mich während der Arbeitszeit besser auf meine Kunden konzentrieren.
„Die Terminvereinbarung läuft einfach, ohne dass ich ständig ans Telefon muss.“
Seit wir RelaxCRM nutzen, hat sich bei uns vor allem die Terminvereinbarung verändert. Früher haben viele Kunden angerufen, während gerade mehrere Leute im Laden waren. Dann musste man entweder rangehen oder später zurückrufen.
Jetzt buchen viele ihre Termine einfach selbst online. Gerade abends merken wir das deutlich, weil auch nach Feierabend noch Termine reinkommen.
Die Erinnerungen vor dem Termin finde ich ebenfalls praktisch. Insgesamt ist die Terminplanung für uns wesentlich übersichtlicher geworden und wir haben weniger Aufwand damit.
„Für mich ist vor allem die automatische Terminerinnerung hilfreich.“
Ich arbeite alleine und habe deshalb während einer Massage natürlich keine Möglichkeit, ans Telefon zu gehen. Trotzdem kamen früher gerade zu den ungünstigsten Zeiten Anfragen für neue Termine.
Mit RelaxCRM können die Kunden selbstständig einen passenden Termin auswählen und buchen. Das nimmt mir im Alltag einiges an Arbeit ab.
Was ich besonders gut finde, sind die automatischen Erinnerungen. Dadurch werden Termine deutlich seltener vergessen. Auch meinen Kalender habe ich jetzt viel besser im Blick.
Es ist kein System, bei dem man nach zwei Tagen alles umstellen muss – man kommt relativ schnell damit zurecht und hat dann einfach weniger Arbeit mit der Terminverwaltung.
Mach dein Studio rund um die Uhr buchbar
RelaxCRM ab 19 € im Monat zzgl. MwSt. – Online-Buchung, automatische Erinnerungen und digitale Kundenkartei. In 20 Minuten eingerichtet.
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